De herroepingsknop: wat betekent dit voor jouw webshop?

Je hebt er misschien al iets over gehoord: de “herroepingsknop” of “stopknop”. Vanaf 19 juni 2026 geldt er een nieuwe verplichting voor Belgische webshops en voor wie daar nog niet mee bezig is: dit is hét moment om er werk van te maken.

Wat is het herroepingsrecht ook alweer?

Kort gezegd: als je iets online koopt, heb je als consument het recht om die aankoop binnen 14 kalenderdagen te annuleren zonder opgave van reden. Dat recht heet het herroepingsrecht en bestaat al langer.

De periode van 14 dagen gaat in vanaf het moment van ontvangst ingeval van goederen en vanaf het sluiten van de overeenkomst ingeval van diensten.

Als je de consument niet correct informeert over het herroepingsrecht, wordt de bedenktermijn van 14 dagen verlengd met 12 maanden. De totale herroepingstermijn bedraagt in dat geval 1 jaar en 14 dagen in plaats van de standaard 14 kalenderdagen

Tot nu toe kon een klant eenvoudig herroepen via e-mail, per post of via een modelformulier. Dat blijft ook zo. Maar er komt nu iets bij.

Wat is er op 19 juni 2026 veranderd?

De Europese Richtlijn (EU) 2023/2673 voegt een nieuwe verplichting toe: een digitale herroepingsfunctie, ook wel de herroepingsknop of stopknop genoemd.

Het basisprincipe: Een overeenkomst moet voor de consument even gemakkelijk te herroepen zijn als ze te sluiten was. Met één klik kopen? Dan ook met één klik kunnen herroepen.

Een e-mailadres of een contactformulier ergens onderaan je pagina volstaat niet meer als herroepingsmanier. Je moet een specifieke, duidelijk herkenbare knop of functie aanbieden die de herroeping in gang zet.

Voor wie geldt deze verplichting?

Deze nieuwe regel is van toepassing op:

• elke onderneming die consumenten toelaat om online een overeenkomst te sluiten;
• via een website, webshop of app;
• voor producten of diensten waarvoor een wettelijk herroepingsrecht bestaat.

Verkoop je enkel aan andere bedrijven (B2B)? Dan valt dit buiten het toepassingsgebied. Maar zodra je ook consumenten bedient, geldt de verplichting ook als je een kleine of startende webshop hebt.

Let op: de verplichting geldt ook voor ondernemingen buiten de EU die zich actief richten op Belgische of Europese consumenten.

Wat moet die herroepingsknop concreet doen?

De wet is vrij duidelijk over wat er verwacht wordt:

• De knop moet makkelijk vindbaar zijn in je klantaccount, bij de bestelhistoriek of duidelijk zichtbaar in de footer van je website.
• Hij moet beschikbaar zijn gedurende de volledige herroepingstermijn (14 dagen).
• De tekst moet ondubbelzinnig zijn: “Hier de overeenkomst herroepen” of “Herroepingsknop”.
• Na het klikken krijgt de consument een bevestiging van de herroeping.

De knop vervangt de bestaande herroepingswijzen niet, e-mail en het modelformulier blijven ook geldig. De knop is een verplichte extra route.

Wat als je dit nog niet hebt geregeld?

Dan is het hoog tijd. De deadline van 19 juni 2026 is voorbij. Webshops die geen herroepingsfunctie aanbieden, riskeren klachten bij de FOD Economie en sancties onder het Wetboek van Economisch Recht.

Goed nieuws: het is technisch niet ingewikkeld. Wat je nodig hebt, is:

• een knop of link in je klantaccount of bestelbevestiging,
• een bevestigingsmail die automatisch verstuurd wordt na herroeping,
• en algemene voorwaarden die de nieuwe regels correct weergeven.

Specifieke vragen over jouw webshop?

Heb je twijfels over hoe je de herroepingsknop correct implementeert, of wil je je algemene voorwaarden laten nakijken op de nieuwe vereisten? Dan help ik je graag verder.

Bij Back Up Legal Assistance ondersteun ik Belgische webshops en zelfstandige ondernemers met praktische juridische compliance — zonder onnodig jargon, en afgestemd op hoe jouw onderneming in de praktijk werkt.

Deze blogpost is informatief bedoeld en vormt geen juridisch advies voor jouw specifieke situatie.